Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của SV365 tại website sv365.ws, bao gồm mọi tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và hoạt động hỗ trợ khách hàng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng nền tảng SV365, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau tùy theo hoàn cảnh và mức độ tương tác của bạn với dịch vụ:
Thông tin bạn tự cung cấp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút.
- Ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã truy cập, thời gian, tần suất đăng nhập.
- Dữ liệu lịch sử cá cược: loại game, mức đặt cược, kết quả.
- Dữ liệu cookie và localStorage theo chính sách cookie tại Điều khoản 5.
Lưu ý: SV365 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. Mọi giao dịch tài chính đều thực hiện qua cổng thanh toán nội địa Việt Nam được mã hóa riêng biệt.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Tất cả dữ liệu SV365 thu thập đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau đây – không có dữ liệu nào được thu thập một cách tùy tiện hay mơ hồ:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Tính bắt buộc |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Họ tên, email, số điện thoại |
Bắt buộc |
| Xác minh danh tính (KYC) |
Giấy tờ tùy thân, ngày sinh |
Bắt buộc |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ngân hàng / ví điện tử |
Bắt buộc |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền |
IP, thiết bị, lịch sử giao dịch |
Bắt buộc |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Hành vi sử dụng, cookie phân tích |
Tùy chọn |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Tùy chọn |
| Hỗ trợ khách hàng |
Lịch sử chat, email liên hệ |
Bắt buộc |
SV365 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên. Nếu chúng tôi cần dùng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối trước khi điều đó xảy ra.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
SV365 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận giữa bạn và SV365.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu cần được lưu giữ để SV365 tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
- Lợi ích hợp pháp: SV365 xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay cookie phân tích, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
SV365 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ký cam kết bảo mật với SV365.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ email marketing – chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Lưu ý quan trọng: SV365 sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu tiết lộ dữ liệu nào từ bên thứ ba (trừ khi bị pháp luật cấm tiết lộ thông tin về yêu cầu đó) để bạn có thể thực hiện quyền pháp lý của mình nếu muốn.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
SV365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi phân loại cookie thành 3 nhóm:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thông tin giỏ cược, đảm bảo tính năng bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie cá nhân hóa (tùy chọn): Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện, loại game yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của SV365. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo mục hỗ trợ trên nền tảng.
6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
SV365 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – SV365 không lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
- Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời theo quy trình DevSecOps.
- Hạn chế truy cập nội bộ theo nguyên tắc "least privilege" – nhân viên chỉ được xem dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại tối đa 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó sẽ bị xóa an toàn.
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu: Nếu xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, SV365 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng SV365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@sv365.ws hoặc live chat:
